Privacybeleid van Casoola: helder over jouw gegevens

Welke gegevens verzamelen we bij registratie

Wanneer je een account aanmaakt bij Casoola, vragen we om basisgegevens die nodig zijn om je identiteit vast te stellen en je account te beheren. Dit betreft je volledige naam, geboortedatum, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Omdat spelen bij Casoola voorbehouden is aan personen van 24 jaar en ouder, controleren we je geboortedatum bij registratie.

• Naam, geboortedatum en adres voor identiteitsverificatie
• E-mailadres en telefoonnummer voor accountbeheer en communicatie
• IP-adres en apparaatgegevens voor beveiliging en fraudepreventie
• Speelgedrag en transactiehistorie voor accountbeheer en verantwoord spelen
• Documenten die je zelf uploadt bij een verificatieverzoek, zoals een identiteitsbewijs

Gegevens bij storten en opnemen

Bij betalingen via iDEAL, Visa, Mastercard, Revolut of Jeton verwerken we de gegevens die nodig zijn om de transactie te verifiëren, zoals rekeningnummer of kaartgegevens. Kies je voor Bitcoin, Ethereum of Tether (USDT), dan registreren we het wallet-adres dat je gebruikt zodat stortingen en opnames correct worden verwerkt. We slaan geen volledige kaartgegevens op onze eigen servers op; dit verloopt via beveiligde betaaldienstverleners die voldoen aan de geldende beveiligingsstandaarden voor online betalingen.

Hoe we jouw gegevens beveiligen

Persoonsgegevens en transactiegegevens worden versleuteld verzonden en opgeslagen met erkende beveiligingsprotocollen. Toegang tot gevoelige gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun functie, zoals klantenservice of het fraudeteam. We monitoren ons systeem continu op ongebruikelijke activiteit om misbruik van accounts te voorkomen.

Bewaartermijnen van gegevens zijn afhankelijk van het type gegeven en de wettelijke verplichtingen die daarop van toepassing zijn. Transactiegegevens bewaren we bijvoorbeeld langer dan algemene accountvoorkeuren, in verband met financiële administratie en fraudepreventie.

Delen van gegevens met derden

We delen gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening: betaaldienstverleners voor het verwerken van stortingen en opnames, verificatiediensten voor identiteitscontrole, en toezichthoudende instanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Deze partijen zijn zelf gebonden aan strikte geheimhoudings- en beveiligingsafspraken.

Jouw rechten als speler

Je hebt het recht om te weten welke gegevens we van jou verwerken, om onjuiste gegevens te laten corrigeren, en om in bepaalde gevallen te vragen om verwijdering van jouw gegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing, en je kunt een kopie van jouw gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat.

• Recht op inzage in de gegevens die we van je bewaren
• Recht op correctie van onjuiste of verouderde gegevens
• Recht op verwijdering, waar wettelijk mogelijk
• Recht op bezwaar tegen marketingcommunicatie
• Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder

Cookies en technologie

Casoola gebruikt cookies om je account te herkennen, de website goed te laten functioneren en je speelervaring te verbeteren. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de site, andere helpen ons te begrijpen hoe spelers de site gebruiken. Je kunt cookie-voorkeuren beheren via de instellingen van je browser.

Verantwoord spelen en gegevens

We gebruiken speelgedrag ook om signalen van problematisch speelgedrag te herkennen, zodat we spelers kunnen wijzen op hulpmiddelen voor verantwoord spelen. Spelers die zich zorgen maken over hun speelgedrag kunnen kosteloos en anoniem contact opnemen met Loket Kansspel via 0900-2177721 of https://www.loketkansspel.nl/, of terecht bij AGOG via https://www.agog.nl/ voor onafhankelijk advies en ondersteuning.

Let op: Casoola opereert buiten het CRUKS-register van de Kansspelautoriteit, het centrale register voor uitsluiting van kansspelen in Nederland. Dit betekent dat de gebruikelijke bescherming van dit register hier niet automatisch geldt. Overweeg dit zorgvuldig voordat je een account aanmaakt en raadpleeg altijd de footer van de website voor actuele informatie over de licentie.

Meer lezen over hoe wij werken? Bekijk onze Algemene Voorwaarden, lees hoe Verantwoord Spelen bij Casoola werkt, of ontdek de details van onze Betaalmethoden. Klaar om te beginnen? Maak je account aan via Registreren.